Confondre accessibilité et simplicité
S'inscrire sur un service financier en ligne est simple. Comprendre ce qu'on fait avec son argent une fois inscrit est une autre affaire. Beaucoup de nouveaux utilisateurs pensent que l'interface intuitive d'un service signifie que le fonctionnement des marchés l'est aussi. Ce n'est pas le cas. La facilité d'accès a considérablement réduit la barrière à l'entrée — mais pas la complexité des marchés eux-mêmes. Prenez le temps d'apprendre avant d'agir, même si le service vous encourage à démarrer rapidement.
Négliger la lecture des conditions générales
Les conditions générales d'utilisation d'un service financier ne sont pas une formalité — elles définissent ce à quoi vous vous engagez. Elles précisent notamment les conditions de retrait, les frais applicables et les modalités de résiliation. Beaucoup d'utilisateurs qui se retrouvent dans des situations inconfortables auraient pu les anticiper en lisant attentivement ce document. Si le document est trop long pour être lu en entier, concentrez-vous au moins sur les sections «Frais», «Résiliation» et «Utilisation des données».
Agir sous l'influence de l'émotion
Les marchés financiers provoquent des émotions fortes : l'excitation d'un gain, la panique face à une perte. Les décisions prises sous l'emprise de ces émotions sont rarement les meilleures. Un investisseur averti se fixe des règles avant d'entrer sur le marché — un seuil de perte maximale acceptable, par exemple — et s'y tient même quand les émotions poussent à faire autrement. Ces règles se définissent à tête reposée, pas en regardant un cours qui s'effondre.
Faire confiance à des témoignages non vérifiables
Internet regorge de témoignages de personnes qui auraient «gagné beaucoup» avec tel ou tel service. Ces témoignages sont faciles à inventer, impossibles à vérifier et sont fréquemment utilisés pour attirer de nouveaux utilisateurs. Si un témoignage n'est pas accompagné de preuves vérifiables, traitez-le avec scepticisme. Les forums indépendants, les discussions sur les réseaux sociaux non commerciaux et les avis collectés par des organismes tiers sont des sources plus fiables que les témoignages publiés directement sur le site d'un service.
Ignorer le droit de rétractation
En France, pour les contrats à distance (ce qui inclut les services financiers en ligne), vous bénéficiez en général d'un délai de rétractation de quatorze jours. Ce droit existe pour vous protéger — utilisez-le si vous réalisez après coup que le service ne correspond pas à vos attentes. La démarche consiste à envoyer une notification écrite au prestataire dans ce délai. Conservez toujours une copie de cette notification avec l'accusé de réception.